Levering & retouren
Verzending
Alle producten worden per koerier bezorgd, of, indien dit meer haalbaar en praktisch is, kunnen ze per post worden bezorgd. Voor alle grote bestellingen moeten koeriersleveringen echter worden gebruikt voor tracking- en beveiligingsdoeleinden.
Binnenlandse leveringen worden verzonden via een "Standaard" of "Express" service.
Leveringen waarbij een "Standaard"-methode wordt gevraagd, worden over het algemeen binnen 1-2 werkdagen na orderbevestiging verzonden en worden over het algemeen binnen 2-3 dagen na verzending door de klant ontvangen.
Leveringen waarbij een "Express"-methode wordt gevraagd, worden over het algemeen binnen 24 uur na orderbevestiging verzonden en worden over het algemeen door de klant ontvangen de volgende werkdag nadat ze zijn verzonden.
Internationale bestellingen hebben een langere levertijd. MMS zal u informeren over de geschatte levertijd. Deze periode wordt meestal vermeld op de Proforma Factuur/Offerte die aan de klant wordt verstrekt.
Elke door MMS opgegeven periode of datum voor levering van goederen is uitsluitend bedoeld als schatting en is geen contractuele verplichting. MMS zal haar uiterste best doen om te voldoen aan geschatte data voor levering van de goederen. Als een geschatte bezorgdatum is verstreken of moet worden verlengd, zal MMS u per fax, e-mail of telefoongesprek informeren over een nieuwe geschatte bezorgdatum.
MMS maakt gebruik van Australia Post, Couriers Please en Star Track en DHL Express voor binnenlandse (Australische) leveringen. DHL Express, Australia Post en UPS en worden gebruikt voor internationale leveringen.
Als u wilt dat MMS een ander transportbedrijf of het eigen vrachtaccountnummer van de klant gebruikt bij het boeken van een levering, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de koerier de goederen ophaalt bij MMS voor bezorging.
Leveringen op dezelfde dag (noodgevallen) zijn alleen beschikbaar in de grootstedelijke gebieden van Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra en Brisbane. Bestellingen voor dezelfde dag moeten vóór XNUMX uur worden geplaatst voor levering op dezelfde dag. Leveringen op dezelfde dag worden in rekening gebracht tegen hogere vrachttarieven die bij bestelling aan de klant worden vermeld. Bestellingen op dezelfde dag zijn onderhevig aan beschikbaarheid van voorraad en vereisen een telefonische bevestiging.
Retourneren
U kunt alleen goederen naar MMS retourneren en een tegoed of terugbetaling ontvangen onder de volgende voorwaarden:
U dient de producten binnen 5 werkdagen na de op de leveringsdocumentatie vermelde leveringsdatum in de originele staat en in de originele verpakking aan MMS te retourneren, onder vermelding van het relevante factuurnummer en/of Website-bestelnummer
U moet contact opnemen met MMS op +612-9692-7911 om een retourautorisatienummer te verkrijgen. Dit Return Authorization Number moet worden vermeld op de documentatie bij de geretourneerde goederen. U kunt de documentatie van het retourformulier hier downloaden.
Buiten de periode van 5 werkdagen. Er wordt 5% herbevoorradings- en administratiekosten in rekening gebracht voor goederen die buiten de periode van 5 dagen worden geretourneerd voor terugbetaling (maar niet meer dan twee kalenderweken). Er worden 15% herbevoorradings- en administratiekosten in rekening gebracht voor goederen die buiten de periode van twee kalenderweken worden geretourneerd voor terugbetaling (maar niet meer dan één kalendermaand). Na een maand wordt geen restitutie meer geaccepteerd.
Alle producten worden teruggestuurd naar MMS op risico van de klant en MMS aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of schade aan de producten of items die MMS met hen heeft ontvangen.
De producten moeten deugdelijk verpakt en gefrankeerd verzonden worden, duidelijk gelabeld aan
AFDELING RETOUREN, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Producten die voor retourzending zijn geaccepteerd, worden gecrediteerd tegen factuurwaarde minus vrachtkosten betaald door MMS.
Het retourbeleid is niet van toepassing op en MMS is niet verplicht om de retourzending van boeken, software of verbruiksartikelen met een vervaldatum te accepteren.